Das Prinzip
Kein starres Ansagemenü mehr. Der Bot führt echte Gespräche, versteht was der Anrufer will und handelt entsprechend.
Jemand ruft an → der Bot meldet sich mit eurem Namen → führt ein natürliches Gespräch → bucht Termin, sammelt Rückrufwunsch oder beantwortet Fragen → ihr bekommt eine Zusammenfassung per SMS oder E-Mail. Das alles in unter 60 Sekunden.
Klingelt auf der Baustelle → ihr könnt nicht rangehen → Kunde hängt auf → ruft beim Konkurrenten an. Jeden Tag gehen so Aufträge verloren.
Klingelt auf der Baustelle → Bot nimmt an → bucht Termin oder nimmt Rückrufwunsch auf → ihr seht abends was eingegangen ist. Kein Auftrag verloren.
Möglichkeiten
Bot prüft euren Kalender live und bucht direkt. Bestätigung per SMS an Kunden automatisch.
Name, Anliegen und Nummer werden aufgenommen, euch als übersichtliche Nachricht zugestellt.
Öffnungszeiten, Preise, Anfahrt, Leistungen — beantwortet der Bot automatisch.
Bei dringendem Anliegen leitet der Bot zu euch oder einem Mitarbeiter weiter.
Die passende Lösung
| Anbieter | Einstieg | Preis | DSGVO | Ideal für |
|---|---|---|---|---|
| fonio.ai | Sehr einfach | Solo: 99 €/Mo (1.000 Min) · Team: 299 €/Mo · Scale: ab 499 €/Mo | EU-Server ✓ | Kleinbetrieb mit regelmäßigen Anrufen |
| centrals.ai | No-Code | ab 49 €/Monat | DSGVO ✓ | Mehr Anrufe, flexiblere Workflows |
| Aaron.ai | Betreut | Auf Anfrage | Deutschland ✓ | Wer deutschen Support will |
| BOTfriends X | Enterprise | ab 2.490 €/Monat | DSGVO ✓ | Große Betriebe, komplexe Workflows |
fonio.ai ist die einfachste Einstiegslösung: Solo-Tarif ab 99 €/Monat für 1.000 Freiminuten — das entspricht ca. 33 Anrufen pro Tag. Zum Testen: Anmelden, Bot konfigurieren, eigene Nummer weiterleiten und selbst anrufen. Wer merkt, dass er regelmäßig ans Limit stößt, wechselt auf Team oder Scale.
In einer Stunde live
Auf fonio.ai registrieren. Keine Kreditkarte für den Start nötig.
Name des Bots, Begrüßungstext, welche Fragen er beantwortet, was er tun soll wenn er etwas nicht weiß.
Beispiel Begrüßung: „Guten Tag, Sie sind verbunden mit dem automatischen Assistenten von [Betriebsname]. Wie kann ich Ihnen helfen?"Öffnungszeiten, Preise, Leistungen, Anfahrt eingeben — der Bot antwortet dann direkt aus diesen Informationen.
Bei eurem Mobilfunkanbieter oder Festnetz einstellen: nach 3–4 Klingeln → zur Bot-Nummer weiterleiten. Dauert 5 Minuten.
Ruft euren eigenen Betrieb an — testet verschiedene Szenarien. Passt die Antworten an bis es gut klingt.
Rechtliches — kurz und klar
Am Anfang jedes Gesprächs muss klar sein, dass es sich um einen automatischen Assistenten handelt — nicht um einen Menschen. Das war schon bisher gute Praxis, ab dem 2. August 2026 ist es EU-weit gesetzlich verpflichtend. Empfohlene Formulierung: „Sie sind verbunden mit dem automatischen KI-Assistenten von [Betriebsname]." Bei Verstößen drohen Bußgelder bis 15 Millionen Euro. Die zuständige Aufsichtsbehörde in Deutschland ist seit Januar 2026 die Bundesnetzagentur.
Wenn Gespräche aufgezeichnet werden, muss der Anrufer zu Beginn darauf hingewiesen werden und kann ablehnen. Einfachste Lösung: Aufzeichnung deaktivieren und nur Transkripte nutzen — datenschutzrechtlich unkomplizierter.